一个服饰店中,服饰导购员是可以直接接触到客户的人,也是会直接影响到顾客行为的核心人物。有的人说,好的产品不如好的推销。具备优秀的推销方法的服饰导购员可以达成营销的最大化,也是一个服饰店最宝贵的财富。作为一个合格的服饰导购员需要第一做好定位,充当好我们的角色。那样导购的角色定位到底是什么呢?下面,我们就为大家介绍一下,期望可以帮到大家。
客户是上帝吗?
应该说,客户既是上帝也是朋友。只有这样才能达成效益最大化原则。客户是上帝,即一切要以客户为导向。要提升导购自身的素质,多和客户沟通。导购要尊重客户,但是同时作为导购也应该拥有我们的自尊。在现代社会,协助她购买产品时作出最佳选择。作为朋友,导购不可以欺骗、冷落客户,也不可以强迫她购买某种产品。
导购的职责
客户对导购的要求不仅仅是停留在推销和收款的角色上,她们对导购有着更高的要求。更多时候,她们期望导购可以凭着着专业的技能为其购买出谋划策,有着专业的服务态度满足她们不一样的需求。所以,大家要让客户满意,要获得长期的收益和收益,大家就应当抛弃那种传统角色。
推销代表
导购不可以只为收益和推销额而工作,但是导购的工作确实又是以推销为基础的。如果离开了“推销”这个主题,那样她也不可以称之为导购了。所以导购要承担的首要工作仍是推销。但是,现代产品社会的导购不应该扮演“推销员”的角色,而应该成为一名“推销代表”。
大多数人会认为“推销员”和“推销代表”是一样的,但实际上并非如此。“推销员”的工作职责比较单纯,仅仅是推销产品。但是“推销代表”除了推销产品外,还承担服务、管理客户等责任。
“推销代表”分别担任了三个角色,第一推销代表是厂家的加盟人,第二推销代表还是顾客的加盟人,最后推销代表还是我们利益的维护者,有了我们的合理利益,那样才会有良好的进步前途。而导购也与推销代表一样,代表了三方的利益。